O aumento do estresse, comunicação distorcida, reclamações constantes dos pacientes. Estes são os impactos que são causados pela alta demanda de agendamentos e atendimentos e o acúmulo de afazeres diários presentes na rotina de uma equipe de saúde.
E o resultado não pode ser outro senão a queda de produtividade. Se isso tem acontecido na sua instituição de saúde, pode ficar tranquilo. Descubra 9 passos para melhorar a gestão da equipe de saúde!
Mas primeiro, fique atento aos sinais
As melhorias precisam ser contínuas para criar um ambiente colaborativo e de desenvolvimento dos colaboradores. Isso reflete diretamente no crescimento do estabelecimento de saúde, além de oferecer um atendimento de excelência aos pacientes, seu público final. E antes que você pense que não são necessárias grandes revisões na gestão da sua equipe de saúde, pare um pouco para analisar alguns pontos.
- O estresse tem sido um fator de grande interferência no trabalho?
- Você sente que a comunicação interna não está fluindo?
- Cada membro da equipe de saúde realiza procedimentos como bem entende?
- A falta de comprometimento com organização têm sido observada frequentemente?
Se você respondeu sim ao menos uma vez, você precisa agir hoje mesmo para mudar esse quadro. Para isso é preciso primeiramente mudar o clima organizacional para depois partir para decisões mais técnicas, que se adequem a sua realidade. Mas calma que vamos por partes. Nós, do Grupo Bringel, preparamos um material com 9 dicas para você gerir melhor a sua equipe de saúde.
9 dicas para a melhor gestão da equipe de saúde
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É essencial reconhecer o bom trabalho
Cada meta alcançada, em âmbito individual ou coletivo, precisa ser valorizada. O cotidiano dentro de um estabelecimento de saúde é muito corrido, cheio de imprevistos, mas isso não deve ser usado como justificativa para passar batido esse tópico essencial. Ele está em primeiro lugar, pois nele mora a motivação que você precisa para inspirar a equipe de saúde e poder seguir adiante com os próximos.
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As metas precisam ser claras
Elas são o norte, são a direção para chegar em um determinado objetivo. Para uma boa gestão de equipe de saúde, é preciso que eles conheçam o cenário do qual fazem parte e como o trabalho de cada um se enquadra e contribui para o objetivo maior. É importante que as metas sejam claras e realizáveis. Metas surreais causam o efeito reverso, desmotivam e não contribuem para um ambiente produtivo.
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Todas as ideias são bem-vindas
Dar espaço e voz para a equipe de saúde manifestar opiniões e sugestões ajuda a criar um ambiente colaborativo, amigável e de desenvolvimento. Mesmo que certa ideia não pareça viável num primeiro momento, ela com certeza pode ajudar posteriormente. Portanto, dê esse tipo de abertura.
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Crie a cultura do feedback
O feedback não é uma chamada de atenção quando algo de errado acontece. Ele deve ser uma conversa regular sobre todos os aspectos do trabalho da equipe de saúde. Atenção: os feedbacks podem ser coletivos, quando são pontos que dizem respeito à equipe de saúde, coisas que todos precisam saber.
Mas o feedback precisa ser individual para pontuar as melhorias do colaborador e principalmente seus acertos e contribuições. Um feedback bem feito tem o poder de mudar atitudes dentro da equipe de saúde e fazer os colabores se sentirem importantes dentro da organização.
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Liderança acessível
Os colaboradores da equipe de saúde precisam ter meios para se comunicar com a liderança sempre que precisarem. Pode ser por meio de reuniões periódicas, e-mails ou bate-papos informais. A moral dos colaboradores ficam em alta quando eles sentem que suas dores estão sendo levadas em considerações e trabalhe para oferecer soluções, sempre mantendo um diálogo franco e respeitoso.
Trabalhamos primeiro o ambiente, agora vamos focar em algumas medidas para melhor gerir o trabalho no dia a dia do estabelecimento de saúde.
Uma boa equipe de saúde é como uma orquestra: talentosa individualmente e harmoniosa em conjunto. É primordial que a liderança da equipe de saúde trabalhe com o objetivo de criar times eficazes, com o foco no melhor serviço aos pacientes.
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Faça uma rápida avaliação do tamanho da equipe de saúde atual
Equipes muito grandes são mais difíceis de gerir, pois com a rotina agitada de um hospital ou clínica é possível que não haja condições de olhar individualmente para cada membro. Então aposte em equipes menores para uma melhor comunicação e interação.
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Dê atenção especial à segurança psicológica da equipe de saúde.
Mesmo que a rotina de um estabelecimento de saúde acabe tornando corriqueiras certas situações que normalmente seriam difíceis de lidar, ainda assim é necessário que a equipe de saúde saiba que pode contar com a liderança para o que precisar.
Isso vale também para situações de discordância. Os colaboradores precisam se sentir seguros para expressar pontos de vista durante as reuniões.
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Faça reuniões curtas
E ainda sobre as reuniões, já se sabe há algum tempo que reuniões demoradas são contraproducentes – ainda mais se tratando de estabelecimentos de saúde.
Se programe para fazer reuniões curtas, de 10 a 15 minutos diárias. Assim os assuntos não se acumulam e caminhos distorcidos são rapidamente alinhados.
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Ande lado a lado com a tecnologia
Um sistema de gestão é útil para otimizar o tempo da equipe de saúde. Com ele é possível reduzir drasticamente o uso de papel, anotações mal feitas e ilegíveis em prontuários, depender exclusivamente do telefone para agendamentos e confirmações de consultas, entre outros problemas.
Um software é o aliado que sua gestão de equipe de saúde precisa para dar um atendimento mais personalizado e humano aos seus pacientes, pois automatizando certas tarefas sobra mais tempo para o atendimento aos pacientes.
Gostou do conteúdo? A gestão de uma equipe de saúde é um super desafio, no entanto a organização e as dicas que separamos com certeza vão contribuir para a execução de um trabalho mais acertado e eficaz, que vai trazer bons resultados e deixar os pacientes mais contentes.
